Kein verpasster Anruf
Abends, am Wochenende, über Mittag, zu Stosszeiten: Er nimmt jeden Anruf entgegen, auch wenn mehrere Kunden gleichzeitig anrufen.
Lösung
Kein Anruf mehr ohne Antwort.
Der Sprachagent beantwortet Ihre Anrufe Tag und Nacht. Er vereinbart Termine, nimmt Bestellungen auf, qualifiziert Interessenten, informiert Ihre Kundschaft und leitet wichtige Anrufe an Sie weiter. Mit Ihrer Stimme, auf Französisch, Deutsch oder Englisch.
Mehr Kunden, nicht mehr Arbeit
Termine, Bestellungen und neue Interessenten landen direkt in Ihrer Agenda, Ihrer Kasse oder Ihrem CRM.
Ihr Team konzentriert sich
Einfache Anliegen werden selbstständig erledigt. Wichtige Fälle erhalten Sie direkt oder mit einer Zusammenfassung.
Terminvereinbarung
Er prüft Ihre Agenda, schlägt einen freien Termin vor, bucht ihn und sendet die Bestätigung.
Bestellungen und Reservationen
Take-away, Tische, Dienstleistungen: an Ihr System übermittelt, zum Beispiel Lightspeed in der Gastronomie.
Qualifizierung von Interessenten
Er stellt die richtigen Fragen (Bedarf, Budget, Zeitrahmen), erstellt den Eintrag in Ihrem CRM und meldet Ihnen heisse Interessenten.
Kundendienst
Öffnungszeiten, Bestellstatus, häufige Fragen: Er antwortet anhand Ihrer Informationen und eröffnet bei Bedarf ein Ticket.
Ausgehende Anrufe
Terminerinnerungen, Nachfassen von Offerten, Zufriedenheitsumfragen, Rückruf verpasster Anrufe.
Weiterleitung an einen Menschen
Wenn es die Situation erfordert, verbindet er den Anruf direkt mit Ihnen oder sendet Ihnen eine Zusammenfassung.
Bestätigung per SMS und E-Mail
Nach dem Anruf erhält der Kunde eine schriftliche Zusammenfassung.
Ihre eigenen Abläufe
Eine Aufgabe, die Sie am Telefon erledigen? Sehr wahrscheinlich können wir sie ihm übertragen.
- 01
Er nimmt ab
Mit einer Begrüssung in Ihrem Namen und im Ton Ihres Unternehmens.
- 02
Er versteht
Er erkennt das Anliegen und stellt die richtigen Fragen.
- 03
Er handelt
Termin, Nachricht, Weiterleitung oder Bestätigung per SMS.
Einige konkrete Beispiele aus den Branchen, die wir begleiten.
Gesundheit und Wohlbefinden
Eine Physiotherapiepraxis: Der Agent vereinbart, verschiebt und bestätigt Termine, während Sie behandeln.
Handwerk und Bau
Ein Sanitärbetrieb: Auf der Baustelle nehmen Sie nicht ab; der Agent notiert den Notfall, qualifiziert die Anfrage und sendet Ihnen die Angaben.
Gastronomie und Hotellerie
Ein Restaurant: Tischreservationen und Take-away-Bestellungen am Telefon, direkt an die Kasse mit Lightspeed übermittelt.
Unternehmensdienstleistungen
Ein Treuhandbüro im Jahresabschluss: Der Agent beantwortet einfache Fragen, qualifiziert neue Mandate und leitet Dringendes an Sie weiter.
Verbunden mit Ihren Tools
- Google Kalender
- Outlook
- Lightspeed
- SMS und E-Mail
- Ihr CRM
Wir verbinden, was Sie bereits nutzen. Ein anderes Tool? Wir prüfen es bei der Diagnose.
Demo ausprobieren
Ihr Browser fragt nach Zugriff auf das Mikrofon.
Sie sprechen mit einer künstlichen Intelligenz. Das Gespräch wird von ElevenLabs verarbeitet und höchstens 90 Tage aufbewahrt. Teilen Sie keine sensiblen Informationen mit. Datenschutzerklärung
Jährliche Schätzung
CHF 62'100
pro Jahr
- Zurückgewonnene Verkäufe
- CHF 51'750
- Freigespielte Teamzeit
- CHF 10'350
230 Stunden pro Jahr freigespielt
Diese Zahl in einer Diagnose verfeinernUnverbindliche Schätzung, ausschliesslich auf Basis Ihrer Zahlen berechnet, mit 46 Arbeitswochen. Sie stellt kein Ergebnisversprechen dar.
Diagnose buchenWissen meine Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, wir empfehlen, es gleich zu Beginn des Gesprächs zu sagen. Das Erlebnis bleibt natürlich, und Transparenz stärkt das Vertrauen.
Kann ich meine aktuelle Nummer behalten?
Ja. Ihre Anrufe werden an den Agenten weitergeleitet, wenn Sie nicht abnehmen, oder dauerhaft, ganz nach Ihrer Wahl.
Was passiert, wenn der Agent keine Antwort weiss?
Er nimmt eine vollständige Nachricht auf oder verbindet mit der Person Ihrer Wahl. Diese Regeln legen wir gemeinsam in der Konzeption fest.
Wollen meine Kunden nicht lieber mit einem Menschen sprechen?
Ihre Kunden wollen vor allem eine schnelle und richtige Antwort. Der Agent nimmt sofort ab, erledigt einfache Anliegen und verbindet Sie, sobald es darauf ankommt. Die Gewohnheiten ändern sich schnell: Mit einem Sprachassistenten zu sprechen wird so selbstverständlich wie online zu reservieren.
Wie lange dauert die Einführung?
In der Regel 1 bis 2 Wochen, von der Diagnose bis zum ersten echten Anruf. Wir richten alles ein, testen es mit Ihnen in einer Pilotphase und nehmen es dann in Betrieb.
Kann er mit meiner Stimme sprechen?
Ja, wenn Sie möchten: Mit Ihrem Einverständnis können wir Ihre Stimme oder die einer Mitarbeiterin nachbilden. Der Agent erkennt zudem die Sprache des Anrufers und wechselt selbst zwischen Französisch, Deutsch und Englisch.
Und wenn mehrere Kunden gleichzeitig anrufen?
Er antwortet allen. Der Agent führt mehrere Gespräche gleichzeitig: keine besetzte Leitung mehr, auch zu Stosszeiten. Haben Sie keine Nummer, stellen wir Ihnen eine Schweizer Nummer zur Verfügung.
Ein erstes Gespräch von 30 Minuten, kostenlos und unverbindlich. KMU, die jetzt starten, verschaffen sich einen Vorsprung: Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.